Информационни технологии & Интернет

Безспорно Интернет, като комуникационна среда, се нарежда сред най-големите придобивки на човечеството. Много от бизнес потребителите си задават въпроса как да използват мрежата, така че да подобрят своята ефективност и съответно да увеличат печалбата си. Повечето мениджъри осъзнават, че в съвременната все по-сложна и с нарастваща конкуренция околна среда, трябва да се развиват идеи, които да пробият сред множеството от съобщения в средствата за масово осведомяване и смущаващото за купувача разнообразие от продукти. По принцип да се отговори еднозначно на тези въпроси е много трудно, тъй като фирмите, свързани към Интернет се занимават с най-различни дейности. Необходимо е към всеки един отрасъл и дейност да се подходи индивидуално. Например производителят на дадена стока би се интересувал да намери откъде да се снабди с по-евтини суровини/материали и къде да пласира стоката си на най-висока цена в рамките на световния пазар. В сферата на услугите, например, уеб дизайн фирма би могла да търси информация по поставения й проблем.

Приложение на Интернет в туризма

Според проучванията голяма част от потребителите на Интернет на Запад използват мрежата, за да се ориентират за привликателни туристически почивки и да изберат място, където да отидат по време на отпуската си. Според “BBDO Hotline Survey” 87%  от потребителите на Интернет в западните държави използват компютрите си, за да намерят необходимата им информация за различните туристически дестинации (туристически цели). 84% от тях редовно посещават WEB сайтовете, посветени на туризъм и пътешествия. Стопанското значение на отрасъла е, че създава заетост на работната сила и се осигурява потребление на различни стоки и услуги. Годишните постъпления според “World Bank Atlas 1997” са над $ 250 млн. Тези данни показват само преките приходи от дейността. Туризмът е свързан и генерира доход за много други отрасли като: селско стопанство, хранително-вкусова и лека промишленост, транспорт, търговия, строителство и други.
Революционното развитие на Информационните технологиикоето се прояви чрез разпространението на Интернет и World Wide Web от 1995 год. насам, илюстрира, това че клиентите все повече разчитат на Интернет за туристическа информация. Те използват търговските и нетърговски страници в Интернет за планиране, търсене, уреждане на пътуването си. Нетуристическите организации са също склонни да се възползват от изключителните възможности при употребата на новите Информационните технологии средства. Такъв е случаят и с доставчиците на Информационните технологии(напр. Microsoft разви електронната туристическа агенция Expedia), които искат да задоволят туристическото търсене.
Интернет може да подсили маркетинга и комуникационните функции на слаби, далечни и островни дестинации, както и на малки и средно големи фирми, като има даде възможност за директен комуникация с перспективни клиенти, а и чрез подпомагане на дистрибуторския процес. Следователно бързото развитие на Интернет и WWW предоставя несравними и общо достъпни възможности за глобална репрезентаци и маркетинг на туризма. Обаче информацията, което можем да получим по Интернет, е често хаотична и подвеждаща, главно благодарение на нейната недоразвитост и липса на начини за стандартизирането й. Трябва да се имат в предвид следните недостатъци сигурност на трансмисиите, правдоподобност на информацията, интелектуални качества и авторски права, широчина на страницата  и ограничение на скоростта, объркване и разочарование на ползвателите, липса на добре подготвени специалисти, равноправен достъп и еднакво ценообразуване.
Очаква се, че евентуално ще използват предимствата на достъпността на Интернет и ще развият удобен и за клиентите, и за индустрията допирни точки.  Sabre вече използва Travelocity като и останалите са обявили подобни действия. Интернет ще заинтригува, както институционални, така и индивидуални клиенти, като повишават продуктивността и ефективността им. Предлаганите мултимедийни технологии в комбинация с резервационните възможности ще предостави мощно средство за продажба на индустрията, спомагайки и за подготовката на туристическите консултанти. Очаква се те да станат по-предпочитани от ползвателите, въпреки убедеността им, че по-лесните за опериране системи ще ги направи по-мобилни. Като резултат, 3/4 от доставичиците очакват, че Интернет ще се използва с цел предлагане на новаторски допирни точки за директна комуникация с клиентите, увеличавайки възможностите за покупки от дома на пътуване.

Приложение на Интернет в производството

Стана практика промишлени предприятия да изграждат собствени уеб сайтове. Целта им, от една страна, е да рекламират дейността на фирмата и произвежданата от нея продукция, от друга – да привличат инвестиции. Освен това сайта служи като средство за връзка с клиентите, даване на консултации, on-line поддръжка, набиране на квалифицирана работна ръка и т.н. Отделни поделения на голямо предприятие чрез връзка с Интернет могат да се свържат към обща база от данни, чрез която да се оптимизират транспортните потоци, доставката на материали, складовите наличности и продажбата на готова продукция. Съществуват програмни продукти, които чрез Интернет осигуряват поддържането на сигурна връзка между отделни възли, разположени на стотици километри един от друг. Чрез използването на наета линия може да се изгради виртуална локална мрежа, изградена на базата на Интернет и в същото време, ограничаваща външния достъп на други потребители в мрежата.

Приложение на Интернет в областта на търговията

Напоследък се наблюдава тенденция някои фирми да предлагат достъп до Интернет като бонус за клиентите, за това, че са предпочели техните стоки или услуги. Например при продажбата на компютърна техника голяма част от фирмите продават компютри, изградени от едни и същи компоненти, с едно и също качество и с почти еднаква цена. Единствения начин фирмата да изпъкне пред останалите и да привлече повече клиенти е да предложи някакъв бонус – напр. безплатен достъп до Интернет. Очаква се в скоро време на този пазар да останат не тези фирми, които продават най-евтино, а тези, които предоставят подобен род допълнителни услуги, чрез които се осмисля направената покупка.
Според eEurope + 2003, Progress Report , February 2004, в България едва 26% търсят стоки и само 5% извършват покупката онлайн. Това се едни от най-ниските нива на използване на Интернет за електронна търговия сред новите страни-членки на ЕС и Румъния. По данни от e - Bulgaria (Фондация “Приложни изследвания и комуникации”, 2004 и Витоша Рисърч, 2003) само 0,5% от населението над 18 г. или 3,8% от хората с достъп до Интернет пазаруват онлайн . Онлайн се купуват предимно печатни материали и книги (50% от предпочитаните покупки) и в по-малка степен - храни, цветя и подаръци (16,7%), софтуер (16,7%), хардуер, електронни уреди, извършване на парични и банкови трансфери, туристически услуги, плащане на сметки за електричество и вода и др

Интернет и приложението му в областта на услугите

Много спедиторски фирми, агенции за запознанства, агенции за недвижими имоти, консултантски и други компании вече са установили предимствата, които им дава Интернет при работа с клиенти. Повечето куриерски компание /DHL, UPS, Aramex/ имат собствени уеб страници. Така клиентите могат не само да повикат куриер, но и да проследят цялото движение на пратката си по часове до пристигането й на посочения адрес. Неотдавна компанията UPS заяви своето намерение да въведе електронно разплащане и обмен на данни, обещавайки, че ще направи on-line доставките на документи толкова сигурни, колкото сигурна е защитата на американските долари от фалшификация. При системата, която UPS възнамерява да изгради, данните, които ще се предават, ще бъдат подписвани по електронен път и след това архивирани заедно с разписките от двете страни, така че да може да се проследи дали документът не е бил променян. Според говорител на компанията тази система ще позволи на UPS да докаже дори пред съда какви точно данни са изпратени, от кого са изпратени, кой ги е получил и кога. Системата, наречена UPS Document Exchange, ще има две нива на сигурност – Dossier, за по-висока сигурност и Courier – за по-маловажни документи.

Сходни статии:

1. Глобална инфраструктура в Интернет Едновременно с експерименталната проверка на Интернет-технологиите и тяхното интензивно използване, част от специалистите по информатика разработвали и развивали другите мрежи и мрежови технологии. Практическите достойнства на компютърните мрежи и особено...
2. Развитие на масовите услуги в Интернет автор: Лилия Тицианова Великова специалност “Финанси” в Стопанска академия “Д. А. ЦЕНОВ” – Свищов Катедра “Бизнес информатика” За човека, който днес за първи път е в мрежата Интернет представлява едно...
3. Изграждане на Интранет мрежи Фактическото планиране на Интранет. То може да протече в следния ред : Натрупване на информация за организацията Дефиниране на необходимостта от изграждане на Интранет Определяне начините за оценка на постигнатото...
4. Asynchronous JavaScript And XML AJAX AJAX = Asynchronous JavaScript And XML AJAX е съкращение на Asynchronous JavaScript And XML. AJAX не е нов програмен език. Това е технология за създаване на по-добри, по-бързи и по-динамични...
5. Кабелна телевзия и кабелен интернет в Панагюрище Предметната област на фирма „Ен и Ен” ЕООД, със селище гр. Панагюрище е предоставяне на услуги, като кабелна телевизия, кабелен интернет, НВО. Услугата се активира при сключване на договор между...